宿泊コラム

1. はじめに：民泊運営における未成年者受け入れの重要性

民泊事業を運営される皆様にとって、多様なゲストの受け入れは収益拡大の鍵となります。特に家族旅行や学生グループなど、未成年者が宿泊者として含まれるケースは少なくありません。しかし、未成年者の宿泊には、成人とは異なる法的な制約や配慮が求められるため、適切な知識と対応が不可欠です。

民泊運営における未成年者受け入れの重要性は、以下の点に集約されます。

• 法的遵守：住宅宿泊事業法や民法など、関連法規を遵守し、法的なトラブルを未然に防ぐため。
• 安全確保：未成年者の安全を最優先し、緊急時の対応や保護者との連携体制を確立するため。
• 事業者保護：無用なトラブルや損害賠償リスクを回避し、健全な事業運営を維持するため。

本記事では、未成年者の宿泊に関する法的要件や、宿泊が可能なケースとそうでないケース、さらにはトラブル防止のための同意書作成のポイントなどを詳しく解説いたします。安全で安心な民泊運営を目指す上で、ぜひ本記事の内容をご活用ください。

2. 未成年者受け入れの法的枠組みと制限

(1) 住宅宿泊事業法における「宿泊者」の定義

民泊を運営する上で、未成年者の宿泊に関する制限を理解することは非常に重要です。まず、住宅宿泊事業法（民泊新法）において「宿泊者」がどのように定義されているかを確認しましょう。

住宅宿泊事業法には、「宿泊者」という言葉について明確な年齢制限を設けた定義はありません。これは、旅館業法などと同様に、宿泊施設を利用する者を広く「宿泊者」として捉えているためです。

しかし、この法の根幹にあるのは、安全・安心な宿泊環境の提供です。

法律名	宿泊者の年齢定義
住宅宿泊事業法	明確な年齢制限の定義なし
旅館業法	明確な年齢制限の定義なし

民泊運営者は、この法的定義だけでなく、未成年者保護の観点から民法上の規定や各施設の利用規約、さらには社会通念上の責任を考慮する必要があります。特に、未成年者が単独で宿泊する場合には、契約能力や緊急時の対応など、通常の宿泊者とは異なる配慮が求められるため、慎重な対応が不可欠です。

(2) 民法上の未成年者の契約行為能力

民法では、未成年者（18歳未満）の契約行為能力について特別な定めがあります。これは、判断能力が十分でない未成年者を保護するための規定です。

• 原則： 未成年者が単独で行った法律行為（契約など）は、原則として取り消すことができます（民法第5条）。これは未成年者が不利益な契約を結ぶことを防ぐためです。
• 民泊における適用： 民泊の宿泊契約も、未成年者が単独で結んだ場合、後からその契約を取り消される可能性があります。

契約行為の主体	効力
未成年者単独	原則として取り消し可能
法定代理人（親権者など）の同意を得た未成年者	有効

このため、民泊事業者が未成年者と直接宿泊契約を結ぶ際には、この民法の規定を考慮し、未成年者保護の観点から慎重な対応が求められます。特に、金銭を伴う契約である宿泊契約においては、未成年者本人の意思だけでなく、保護者の同意が不可欠となる理由の一つです。

(3) 保護者同意の必要性と法的根拠

民泊において未成年者を受け入れる際、原則として保護者の同意が必要となります。これは、民法に定める未成年者の契約行為能力が制限されていることに起因します。

民法上の未成年者の契約行為

契約行為の種類	保護者の同意	契約の有効性
原則的な契約	必要	同意がない場合、取り消し可能
小遣い程度の契約	不要	有効

未成年者が単独で行う法律行為（契約など）は、保護者の同意がない限り、後から取り消すことができるとされています（民法第5条第2項）。民泊の宿泊契約もこの「法律行為」に該当するため、保護者の同意なしに未成年者と契約を締結した場合、後日保護者から契約の取り消しを主張されるリスクがあるのです。

これにより、民泊施設側は料金の回収が困難になったり、宿泊中のトラブル発生時に責任を問われたりする可能性が生じます。そのため、未成年者との宿泊契約においては、トラブルを未然に防ぎ、運営者のリスクを軽減するためにも、保護者からの明確な同意を得ることが法的な安全策となります。

(4) 未成年者のみでの宿泊が原則として制限される理由

未成年者のみでの民泊利用が原則として制限されるのは、主に以下の理由からです。

• 民法上の契約能力の制限: 未成年者は、民法第5条により単独で有効な法律行為（契約など）を行うことができません。宿泊契約もこれに該当し、保護者の同意がない契約は取り消される可能性があります。
• 安全確保と保護者の責任:
  • 未成年者の安全を確保する責任は保護者にあります。民泊施設側は、未成年者の宿泊中に生じる可能性のあるトラブル（事故、病気、規律違反など）に対し、適切な対応が困難となるリスクを抱えます。
  • 万が一、未成年者が施設内で問題を起こしたり、何らかの被害に遭ったりした場合、施設側が保護者への説明責任や法的責任を問われる可能性も考えられます。
• 施設側の管理上の困難: 未成年者のみの場合、宿泊中の行動管理や緊急時の連絡体制の構築が難しくなります。

これらの理由から、民泊施設は未成年者のみでの宿泊について慎重な姿勢を取ることが一般的です。

3. 未成年者が宿泊できるケースとその要件

(1) 保護者が同伴する場合

民泊において未成年者が宿泊するケースとして、最も一般的で法的な問題が生じにくいのが「保護者が同伴する場合」です。このケースでは、未成年者の宿泊に関する契約行為の主体は保護者（親権者またはこれに準ずる者）となるため、民法上の未成年者の契約行為能力の問題は発生しません。

具体的には、宿泊契約は保護者と民泊事業者との間で締結され、未成年者はその保護者の監督下で宿泊することになります。このため、事業者側は未成年者を受け入れるにあたり、特別な同意書を別途取得する必要は原則としてありません。

ただし、保護者同伴であっても、以下の点を確認し、トラブル防止に努めることが推奨されます。

• 宿泊者情報の確認
  • 保護者氏名
  • 未成年者の氏名・年齢
  • 両者の関係性（親子、親戚など）
• 施設利用規約の説明
  • 騒音、設備の利用方法など、未成年者にも関わるルールを明確に伝える

保護者が同伴していることで、未成年者の安全管理や緊急時の対応も保護者の責任の下で行われるため、事業者側のリスクは大幅に軽減されます。しかし、施設管理上の注意喚起や緊急連絡先の確認は怠らないようにしましょう。

(2) 保護者の同意書がある場合：書面による意思表示の重要性

未成年者のみで宿泊する場合でも、保護者（親権者または未成年後見人）からの同意書があれば、宿泊を許可できるケースがあります。これは、民法上の「同意権」に基づき、未成年者の法律行為（宿泊契約も含む）について保護者が事前に同意を与えることで、その行為が有効となるためです。

同意書は、保護者の明確な意思表示を証明する重要な書面です。口頭での同意では後々のトラブルにつながる可能性があるため、必ず書面で取得するようにしましょう。

同意書には、以下の情報を明記することが重要です。

• 必須記載事項の例
  • 保護者の氏名・連絡先
  • 宿泊する未成年者の氏名・生年月日
  • 宿泊期間
  • 緊急連絡先
  • 宿泊に関する同意の意思表示
  • 特記事項（例：施設利用規約の同意）

これらの情報が明確に記載された同意書は、万が一の事態が発生した際の責任の所在を明確にし、民泊運営者様の法的リスクを軽減します。また、未成年者の安全を確保するためにも不可欠な書類となります。

(3) 宿泊施設の判断による個別対応の可否（施設側の裁量と責任）

未成年者の宿泊に関しては、保護者の同意がある場合でも、最終的には宿泊施設側の判断に委ねられるケースがあります。民泊運営者は、事業の性質上、宿泊者の安全確保と近隣トラブル防止に責任を負うため、未成年者のみの宿泊を受け入れるかどうかは慎重に判断する必要があります。

判断要素	具体例
宿泊目的	友人との旅行、部活動の合宿など
年齢	15歳未満、16歳以上など
人数構成	男女混合、同性のみなど
緊急連絡体制	保護者との連絡の容易さ、緊急時の対応可否

これらの要素を総合的に考慮し、施設側がリスクを管理できると判断した場合に限り、個別に対応を検討することが可能です。しかし、一度受け入れた以上は、未成年者の安全管理や緊急時の対応について、通常の宿泊者以上に責任が伴うことを認識しておく必要があります。特に、トラブル発生時には、施設側の管理責任が問われる可能性もあるため、安易な判断は避けるべきです。

4. 未成年者が宿泊できないケースとその根拠

(1) 保護者の同意がない場合

未成年者が民泊施設に宿泊する場合、保護者の同意がないケースは、原則として宿泊を拒否すべき状況となります。これは、民法上の未成年者の契約行為能力が制限されていることに基づくためです。

民法上のポイント

• 未成年者の法律行為の制限:
  • 民法第5条により、未成年者が法律行為（宿泊契約も含む）を行う場合、原則として親権者の同意が必要です。
  • 同意がない場合、その法律行為は取り消すことができます。
• 宿泊契約の取り消しリスク:
  • 保護者の同意なく未成年者と宿泊契約を結んだ場合、後から保護者によって契約を取り消される可能性があります。
  • 契約が取り消されると、宿泊料金の回収が困難になるだけでなく、施設側が法的なトラブルに巻き込まれるリスクも生じます。

宿泊拒否の根拠

住宅宿泊事業法には、未成年者の宿泊に関する明確な規定はありませんが、同法第4条第1項第2号では、宿泊者が「他人の生命又は身体を害するおそれがある行為をする者」や「旅館業法の規定による宿泊拒否事由に該当する場合」に宿泊を拒否できるとされています。保護者の同意がない未成年者の宿泊は、トラブル発生時や緊急時における責任の所在が不明確となり、施設管理上、安全を確保できないリスクを伴うため、この規定に準じて宿泊を拒否する合理的な理由となりえます。

したがって、保護者の明確な同意がない限り、未成年者の単独宿泊は避けるべきです。

(2) 未成年者のみの宿泊で、施設側がリスクを判断した場合

民泊施設は、未成年者のみの宿泊に対して、事業者自身の判断で宿泊を拒否できる場合があります。これは、施設運営における安全管理とトラブル防止の観点から非常に重要です。

施設側がリスクと判断する主なケース

• 施設管理上のリスク:
  • 騒音や近隣住民とのトラブルの可能性
  • 施設内の備品破損や汚損のリスク
  • 利用ルールの遵守が難しいと判断される場合
• 未成年者保護の観点からのリスク:
  • 緊急時（体調不良、災害など）の適切な対応が困難な場合
  • 夜間の外出や飲酒など、未成年者に不適切な行動が懸念される場合

特に、保護者の同意があったとしても、施設側がこれらのリスクを総合的に判断し、安全な宿泊が難しいと判断した場合には、宿泊をお断りする権利があります。これは、事業者として未成年者の安全確保と施設の秩序維持に対する責任を果たすための正当な判断といえます。トラブルを未然に防ぐためにも、施設側は、未成年者のみの宿泊に対する自身のポリシーを明確にし、必要に応じて宿泊条件として提示することが推奨されます。

(3) 地域の条例や施設の規約で明示的に禁止されている場合

未成年者のみでの宿泊は、地域の条例や各宿泊施設が独自に定める規約によって、明確に禁止されている場合があります。これは、未成年者の保護を目的とするほか、地域の治安維持や騒音トラブルの防止など、地域社会全体の利益を考慮した措置です。

特に、住宅宿泊事業法（民泊新法）は、各自治体の条例による規制を許容しており、未成年者の宿泊に関する制限を設けている地域も存在します。例えば、特定の地域では、未成年者のみの宿泊を一切認めない旨を条例で定めているケースもあります。

また、各民泊施設が定める利用規約においても、以下のような形で未成年者のみの宿泊を制限する場合があります。

項目	内容
宿泊制限	未成年者のみでの宿泊は、保護者の同伴または書面による同意がない限りお断りいたします。
年齢制限	18歳未満の方のみでのご宿泊はご遠慮いただいております。

これらの規約は、施設運営者の責任範囲や、トラブル発生時のリスクを考慮して設けられます。民泊運営者は、事業を開始する前に、所在地の自治体の条例と、自身の施設で適用する規約を必ず確認し、それに従って未成年者の受け入れ方針を定める必要があります。これにより、法的なトラブルや予期せぬ事態を未然に防ぎ、安全な運営を確保することができます。

5. 保護者の同意書作成と運用のポイント

(1) 同意書に記載すべき必須項目（氏名、連絡先、宿泊期間、緊急連絡先、同意の意思表示など）

保護者からの同意書は、未成年者の安全確保と民泊運営者の責任を明確にする上で非常に重要です。トラブルを未然に防ぎ、スムーズな受け入れを行うためには、以下の項目を必ず記載するようにしてください。

【同意書の必須記載項目】

• 未成年者の情報:
  • 氏名、生年月日
• 保護者の情報:
  • 氏名、住所、連絡先（電話番号、メールアドレス）
  • 未成年者との関係（父、母など）
• 宿泊に関する情報:
  • 宿泊施設名、所在地
  • 宿泊期間（チェックイン日、チェックアウト日）
  • 同伴者の有無（有る場合は氏名、関係性）
• 緊急連絡先:
  • 保護者以外の緊急連絡先（氏名、電話番号、関係性）
• 同意の意思表示:
  • 未成年者の宿泊に関する保護者の明確な同意の意思
  • 施設利用規約への同意
  • 署名、捺印（または電子署名）
  • 作成年月日

項目	詳細
未成年者の情報	氏名、生年月日など、本人確認に必要な情報
保護者の情報	氏名、住所、連絡先、未成年者との関係性
宿泊情報	宿泊期間、同伴者の有無
緊急連絡先	保護者と連絡が取れない場合の連絡先
同意の意思表示	未成年者の宿泊に対する明確な同意、規約への同意

これらの項目を網羅することで、法的根拠と責任の所在が明確になり、万が一の事態にも迅速に対応できます。

(2) 同意書の取得方法と保管

保護者の同意書は、未成年者の宿泊に関するトラブルを未然に防ぐ上で極めて重要です。同意書は、宿泊日までに書面（紙媒体またはPDFなどの電子ファイル）で取得することを徹底してください。口頭での同意は後に証拠が残らず、トラブルに発展する可能性があるため避けるべきです。

＜同意書の主な取得方法＞

• 郵送： 保護者に同意書を郵送し、署名・捺印後に返送してもらう。
• FAX： 同意書をFAXで送信し、署名・捺印後に返送してもらう。
• Eメール（PDF添付）： 同意書データをPDFで送付し、印刷・署名後にスキャンまたは撮影した画像を返送してもらう。
• オンラインツール： 電子署名サービスなどを利用し、オンライン上で同意を得る。

取得した同意書は、宿泊者の個人情報保護に配慮しつつ、厳重に保管してください。最低でも、宿泊日から数年間は保管することが望ましいでしょう。これは、万が一トラブルが発生した場合に、施設側の適切な対応を証明する重要な証拠となるためです。具体的な保管期間は、関係法令（民法上の時効期間など）や施設の規定に基づき定めてください。

(3) 事前確認の重要性：トラブルを避けるためのコミュニケーション

未成年者の宿泊に関するトラブルを避けるためには、事前の確認と丁寧なコミュニケーションが不可欠です。予約時や問い合わせの段階で、未成年者のみの宿泊であるか、保護者の同意があるかなどを確認しましょう。

具体的には、以下の項目を事前に確認することをお勧めします。

• 宿泊者の年齢確認：予約時に年齢を確認し、未成年者が含まれる場合は保護者の有無を確認します。
• 同意書の有無：保護者不在の場合、同意書提出の必要性を伝えます。
• 宿泊目的の確認：未成年者のみの場合、宿泊目的（旅行、イベント参加など）を把握します。

確認項目	確認内容
保護者の同伴有無	未成年者のみでの宿泊か否か
緊急連絡先	保護者の連絡先および緊急時の連絡体制
施設利用規約の理解度	未成年者本人が規約を理解しているか

これらの事前確認を通じて、民泊運営者と保護者、そして未成年者との間で認識の齟齬がないようにすることが、安全で円滑な宿泊提供につながります。疑問点があれば、些細なことでも早めに確認し、明確な説明を心がけましょう。

6. 未成年者受け入れ時のトラブル防止策

(1) 事前説明の徹底と確認事項

未成年者の宿泊を受け入れる際は、トラブルを未然に防ぐためにも、事前の説明と確認を徹底することが非常に重要です。特に、保護者の同意を得て宿泊する場合や、保護者同伴の場合でも、施設利用に関する認識のズレがないように努めましょう。

宿泊予約時、または予約確定後速やかに、以下の事項について明確に説明し、同意を得ることが推奨されます。

• 施設利用規約の確認:
  • 騒音、門限、火気使用の有無など、施設独自のルールを明確に伝えます。
  • 未成年者のみでの外出制限など、安全確保のためのルールがあれば明記します。
• 緊急連絡先の確認:
  • 保護者だけでなく、万が一の事態に備え、宿泊中の未成年者本人と連絡が取れる方法を確認します。
• 損害賠償責任の所在:
  • 施設や備品を破損した場合の責任について、保護者に事前に説明し、理解を得ておきます。

確認事項	内容
宿泊者情報	未成年者と保護者（同伴者）の氏名、連絡先
宿泊期間	チェックイン・アウトの日時
施設ルール	門限、騒音、共用スペース利用ルールなど
緊急連絡先	保護者の連絡先、緊急連絡先

これらの事前確認は、未成年者の安全を確保し、民泊運営者側の責任を明確にする上でも不可欠です。

(2) 緊急時の連絡体制の構築

未成年者の宿泊時には、万一の事態に備えた緊急連絡体制の構築が不可欠です。民泊運営者は、以下の点を明確にし、迅速な対応が取れるよう準備しておく必要があります。

• 緊急連絡先の明確化
  • 保護者の同意書には、保護者の連絡先だけでなく、緊急時に連絡が取れる別の連絡先（例：親族など）も記載してもらいましょう。
  • 宿泊者本人からも、緊急時の連絡先を確認しておくことが重要です。
• 連絡フローの策定
  緊急事態発生時に、誰が、誰に、どのような手段で連絡を取るのか、具体的なフローを策定します。連絡対象者連絡手段備考宿泊している未成年者電話、メッセージ安否確認、状況把握のため保護者電話、メッセージ状況報告、指示仰ぐため緊急連絡先電話保護者と連絡が取れない場合の代替手段警察・消防119/110状況に応じて、迷わず連絡
• 緊急連絡先の共有
  未成年者が宿泊中に緊急事態が発生した場合に備え、施設内に緊急連絡先を分かりやすい場所に掲示しておくことも検討しましょう。これにより、未成年者自身が助けを求めやすくなります。

これらの体制を事前に整えることで、安心して未成年者を受け入れ、万が一のトラブル発生時にも迅速かつ適切に対応することが可能になります。

(3) 施設利用規約への明記

未成年者の宿泊に関するルールは、トラブルを未然に防ぎ、運営者様の責任範囲を明確にする上で、施設利用規約に明記することが極めて重要です。利用規約に具体的に記載することで、宿泊者との認識の齟齬を防ぎ、万が一の事態にも対応しやすくなります。

記載すべき主な項目は以下の通りです。

• 未成年者のみでの宿泊の可否：
  • 保護者の同伴なしでの宿泊を許可するか否か。
  • 許可する場合の条件（例：保護者の同意書の提出必須など）。
• 保護者の同意書の提出義務：
  • 同意書が必要なケースと、その提出方法。
  • 同意書に記載すべき情報（保護者の氏名、連絡先、緊急連絡先など）。
• 緊急時の連絡体制：
  • 未成年者に何かあった際の緊急連絡先、緊急時対応フロー。

項目	記載例
未成年者のみの宿泊	18歳未満の方のみでのご宿泊は、保護者の方の同意書が必須となります。
同意書提出	チェックイン時までに、所定の「未成年者宿泊同意書」をご提出ください。
緊急連絡先	緊急時には、同意書に記載された保護者の方へご連絡いたします。

これらの項目を明記することで、未成年者を受け入れる際の運営者様の安心感が向上し、利用者側も安心して宿泊できる環境を提供できます。

7. まとめ：安全で安心な民泊運営のために

民泊運営において未成年者の受け入れは、法的要件と保護者への配慮が不可欠です。安全で安心な宿泊環境を提供するためには、以下のポイントを押さえることが重要です。

• 法的遵守の徹底: 住宅宿泊事業法や民法上の未成年者に関する規定を正確に理解し、遵守してください。特に、保護者の同意の有無は宿泊可否の重要な判断基準となります。
• 明確な情報提供: 未成年者の宿泊に関するルールや要件を、予約時やウェブサイトで明確に提示しましょう。これにより、誤解やトラブルを未然に防ぐことができます。
• 保護者との連携: 未成年者のみの宿泊の場合、保護者からの書面による同意を確実に取得し、緊急連絡先などの情報を把握しておくことが必須です。

確認事項	詳細
保護者の同意	書面での同意書取得を徹底
緊急連絡体制	緊急時の連絡先、医療機関などの事前確認
施設利用規約への明記	未成年者の宿泊に関する規定を具体的に記載

これらの対策を講じることで、運営者は法的リスクを軽減し、宿泊者には安心して利用してもらえる民泊を提供できます。未成年者を含むすべての宿泊者が快適に過ごせるよう、適切な対応を心がけましょう。