宿泊コラム

1. 民泊開業における避難経路図の重要性

民泊施設を開業されるにあたり、ゲストの安全確保は最も重要な責務の一つです。万が一、火災や地震などの緊急事態が発生した場合、ゲストが安全かつ迅速に避難できるよう、避難経路図は欠かせない安全対策となります。

避難経路図は、ゲストが施設内で迷うことなく、安全な避難場所へと誘導するための「命綱」とも言える存在です。特に、不慣れな土地での宿泊となるゲストにとって、いざという時の道しるべとなる避難経路図の存在は、安心感にも繋がります。

避難経路図の役割	内容
安全確保	緊急時の避難誘導、被害の軽減
ゲストへの安心提供	施設内の安全に対する配慮を示す
法的義務の遵守	消防法や各事業法に基づく表示義務を果たす

適切な避難経路図の準備と設置は、ゲストの安全を守るだけでなく、事業者の信頼性向上にも貢献します。

2. 避難経路図の作成・表示義務について

(1) 旅館業法における規定

民泊施設を営業するにあたり、旅館業法に基づいた安全対策が求められます。特に、宿泊者の安全確保のため、避難経路図の設置は重要な義務の一つです。

旅館業法では、宿泊施設において火災その他の災害が発生した場合に、宿泊者が安全かつ迅速に避難できるような措置を講じることを定めています。これには、避難経路の確保や、避難方法を周知するための掲示などが含まれます。

具体的には、以下の点が重要視されます。

項目	内容
避難経路図	施設内のどこからでも避難場所や避難経路がわかるように表示すること
表示場所	宿泊者が容易に確認できる場所（例：各客室の出入口付近、廊下など）への掲示
内容の正確性	最新の施設状況に基づいた、正確な情報を提供すること

これらの規定は、万が一の事態が発生した際に、宿泊者の生命や身体の安全を守るための基本的な要件となります。旅館業法を遵守し、適切な避難経路図の作成・掲示を行うことが、民泊開業における責任です。

(2) 住宅宿泊事業法における規定

住宅宿泊事業法に基づき民泊を運営する場合、宿泊者への安全確保のために、避難経路図の整備が求められます。これは、万が一の火災や地震などの緊急時に、宿泊者が速やかに避難できるよう、安全な避難方法を周知するための重要な措置です。

具体的には、住宅宿泊事業者は、宿泊者が容易に認識できる場所に、避難経路図を掲示する義務があります。この避難経路図には、以下の事項を分かりやすく表示することが推奨されています。

記載事項	内容
避難場所・避難経路	建物の外の安全な場所や、そこに至るまでの通路を明示します。
消火器・非常口等	消火器や非常口、誘導灯などの設備の位置を示します。
連絡先	緊急時の連絡先を記載します。

この避難経路図は、宿泊者が安全かつ迅速に避難行動をとれるように、各客室の出入口付近や共有スペースなど、目につきやすい場所に掲示することが重要です。また、外国籍の宿泊者も多いため、可能であれば多言語での表記を検討することで、より安全性の向上に繋がります。

(3) 消防法における規定（特に防火管理者選任施設との関連）

民泊施設においても、消防法に基づいた避難経路図の表示が求められる場合があります。特に、収容人員によっては防火管理者の選任が必要となるケースがあり、その場合は施設全体の安全管理体制の一環として、避難経路図の設置・掲示が義務付けられています。

消防法における具体的な規定は、以下の通りです。

関連法規	規定内容
消防法第12条	防火管理者を選任すべき防火対象物については、避難及び消火のために必要な事項を掲示しなければならない。

これは、火災発生時にゲストが迅速かつ安全に避難できるようにするためです。防火管理者が選任されるような規模の民泊施設では、避難経路図の整備がより一層重要視されます。具体的には、建物の構造や利用状況に応じて、消防署の指導のもと、適切な避難経路図を作成し、定められた場所に掲示する必要があります。これにより、万が一の際にも、ゲストが混乱なく避難行動をとれるようになります。

3. 避難経路図に記載すべき必須事項

(1) 避難場所・避難経路の明示

民泊施設において、万が一の火災や災害発生時にゲストの安全を確保するためには、避難経路図の作成と適切な表示が不可欠です。その中でも特に重要なのが、「避難場所」と「避難経路」を明確に明示することです。

避難経路図には、以下の要素を分かりやすく記載する必要があります。

記載内容	詳細
避難場所	建物の外の安全な集合場所（例：〇〇公園、△△広場など）を具体的に示します。
避難経路	最も安全で速やかに避難できるルートを、矢印などで具体的に指示します。

具体的には、施設内の各部屋から建物外部への出口までのルート、そして建物外部から指定された避難場所までのルートを、色分けや矢印を用いて直感的に理解できるように描画することが求められます。特に、複数の避難経路がある場合は、最も安全な経路を優先的に示すようにしましょう。これにより、ゲストは落ち着いて迅速に行動することができます。

(2) 消火器・非常口・非常用電話などの位置

民泊の避難経路図には、ゲストの安全確保のために、消火器や非常口、非常用電話といった重要な設備の位置を明確に表示することが不可欠です。これらの情報は、万が一の火災や緊急事態発生時に、ゲストが迅速かつ安全に避難するために役立ちます。

具体的には、以下のような情報を記載することが推奨されます。

• 消火器:
  • 設置場所を分かりやすく示す記号（例：「消火器」の文字やアイコン）で表示します。
• 非常口・避難口:
  • 「非常口」「EXIT」などの文字や緑色の非常口マークで表示します。
  • どの扉が非常口に繋がっているのか、経路と合わせて明示します。
• 非常用電話・火災報知器:
  • 設置場所を記号や文字で表示します。
  • 火災報知器のボタンや非常用電話の受話器などのアイコンを用いると、より視覚的に分かりやすくなります。

これらの設備の位置を具体的に示すことで、ゲストは緊急時でも落ち着いて対処し、安全な避難行動をとることができます。

(3) 非常時の連絡先

民泊施設を安全に運営するため、避難経路図には万が一の事態に備えた非常時の連絡先を明記することが義務付けられています。ゲストが安心して滞在できるよう、最新かつ正確な情報を記載しましょう。

具体的には、以下の連絡先を記載することが推奨されます。

• 緊急連絡先（警察・消防・救急）
  • 例：110番（警察）、119番（消防・救急）
• 宿泊施設管理者（オーナー・管理人）の連絡先
  • 氏名
  • 電話番号
  • 緊急時の対応方法（例：すぐに駆けつけられる連絡先）
• 地域のお役所・担当部署の連絡先
  • 例：〇〇区役所 〇〇課 （火災や災害に関する問い合わせ先）

これらの連絡先は、ゲストがすぐに確認できるよう、避難経路図の分かりやすい位置に記載することが重要です。また、複数の言語で併記することで、外国人ゲストへの配慮も忘れないようにしましょう。

(4) 各部屋からの避難経路の分かりやすい表示

民泊施設では、万が一の事態に備え、各客室から安全に避難するための経路を明確に表示することが重要です。ゲストが自身のいる場所から最も近い非常口や避難場所までのルートを、直感的に理解できるように工夫する必要があります。

具体的には、以下の点を考慮して表示すると良いでしょう。

• 現在位置の明示: ゲストが今いる部屋を地図上で分かりやすく示します。
• 避難方向の矢印: 各部屋のドア付近や、廊下の要所には、避難方向を示す矢印を設置します。
• 非常口までのルート: 複数の避難経路がある場合は、最も安全で迅速なルートを太線などで強調表示します。

表示内容	具体的な工夫
現在位置	「現在地」「You Are Here」などと明記
避難経路	太い矢印、色分けされた線で分かりやすく表示
非常口・階段	緑色の背景に白文字で「非常口」「EXIT」「階段」など
消火器・誘導灯	それぞれの記号を明記し、位置を示す

このように、部屋の構造や広さに応じて、ゲストが迷うことなく避難できるような表示を心がけることが、安全確保のために不可欠です。

(5) 避難経路図の凡例（記号の説明）

民泊の避難経路図には、ゲストが迅速かつ安全に避難できるよう、分かりやすい凡例（記号の説明）を必ず記載する必要があります。これにより、図に示された情報が直感的に理解できるようになります。

凡例には、一般的に以下のような記号とその意味を記載します。

記号	意味
→	避難の方向
🚪	非常口
🧯	消火器
📞	非常用電話
⚠️	危険箇所（例：階段、段差）
📌	現在地

これらの記号は、シンプルで認識しやすいものを選び、避難経路図の隅などにまとめて表示すると良いでしょう。また、英語などの外国語での表記も併記することで、外国人ゲストへの配慮を示すことができます。例えば、「避難の方向（Direction of escape）」、「非常口（Emergency exit）」といった具合です。

凡例を丁寧に記載することで、万が一の際にもゲストが落ち着いて行動できるよう、避難経路図の有効性を高めることができます。

4. 避難経路図の適切な設置場所

(1) 各客室の出入口付近

民泊施設では、ゲストの安全確保のために、避難経路図の設置が義務付けられています。中でも、各客室の出入口付近は、ゲストが部屋に入って最初に目にする可能性が高いため、避難経路図を設置する上で非常に重要な場所となります。

設置場所の理由	具体的な設置場所の例
ゲストが部屋に入ってすぐに認識できるため	ドアの内側、ドアの横の壁
避難経路を迅速に把握できるため	鍵の近く、クローゼットの扉
非常時に落ち着いて確認できるため	ベッドのすぐそばの壁

出入口付近に設置することで、火災や地震などの緊急事態が発生した際に、ゲストがパニックにならずに落ち着いて避難経路を確認できるようになります。また、客室のドアを開けた際に、自然と目に入るような工夫も効果的です。例えば、ドアの内側や、ゲストがベッドへ向かう際に必ず目にする壁面などが考えられます。このように、ゲストの動線を考慮した設置場所の選定が、避難経路図の効果を最大限に引き出す鍵となります。

(2) 共有スペース（リビング、廊下など）の目につきやすい場所

民泊施設では、各客室だけでなく、リビングや廊下といった共有スペースにも避難経路図を設置することが推奨されます。これは、ゲストが共有スペースで過ごす時間も考慮し、万が一の際に迅速な避難行動を促すための重要な施策となります。

特に、以下のような場所に設置すると効果的です。

• リビング:
  • ソファやテーブルの近くなど、ゲストがリラックスして過ごす場所
  • 出入口付近など、移動の際に目に入りやすい場所
• 廊下:
  • 複数階にわたる場合は、階段の踊り場や各階の廊下の突き当り
  • ゲストが移動する際の動線上、自然と目に入る位置

これらの場所は、ゲストが共有スペースを利用する際に、避難経路図を自然と確認できる可能性が高まります。

設置場所例	設置理由
リビング	ゲストがリラックスして過ごし、目に留まる機会が多い
廊下	移動の動線上にあり、意識せずとも確認できる可能性が高い
階段の踊り場	階を移動する際に必ず通過するため、視認性が高い

避難経路図は、デザインや設置場所を工夫することで、より効果的にゲストの安全確保に貢献します。

(3) ゲストが必ず目にする場所（例：ベッドサイド、デスクの上など）

民泊施設では、ゲストが安全に避難できるよう、避難経路図をゲストが必ず目にする場所に設置することが重要です。特に、ゲストがリラックスして過ごす場所や、情報を確認する可能性のある場所への設置が効果的です。

具体的には、以下のような場所への設置を検討しましょう。

• 各客室のベッドサイド: ゲストが就寝前や起床後に目にする可能性が高いため、緊急時の情報提供として有効です。
• 客室内のデスクやチェストの上: ゲストが荷物を整理したり、情報を確認したりする際に、避難経路図が目に入る機会が増えます。

設置場所の例	設置のメリット
ベッドサイド	就寝前・起床時に目にする可能性が高い
デスクの上	情報確認の際に目に入る可能性が高い
チェストの上	荷物の整理の際に目に入る可能性が高い

これらの場所に設置することで、ゲストは普段から避難経路図を意識するようになり、万が一の事態が発生した際にも、落ち着いて避難経路を確認しやすくなります。

(4) 複数の言語での表示の検討

民泊施設では、様々な国籍のお客様が利用されることが想定されます。そのため、避難経路図は、言語の壁を越えて誰もが理解できるよう、多言語で表示することが非常に重要です。

表示言語の検討例
日本語
英語
中国語（簡体字・繁体字）
韓国語
その他、ターゲットとする国籍に応じた言語

特に、日本国内の法令では、外国語での表示が義務付けられているわけではありませんが、ゲストの安全確保という観点から、多言語対応は強く推奨されます。

避難経路図を作成する際には、主要な言語に対応できるよう、以下のような工夫を検討しましょう。

• 主要言語での併記: 日本語と英語を基本とし、ターゲットとするゲストの国籍に合わせて、中国語、韓国語などを追加で併記します。
• ピクトグラム（絵文字）の活用: 文字だけでなく、矢印や非常口マークなどのピクトグラムを効果的に使用することで、言語に依存しない視覚的な理解を助けます。
• QRコードの活用: 避難経路図にQRコードを掲載し、スマートフォンなどで読み込むことで、より詳細な情報や多言語対応のウェブページへ誘導するのも有効な手段です。

これにより、万が一の災害時にも、国籍を問わず、ゲストが安全に避難できるよう、より確実な情報提供が可能となります。

5. 避難経路図作成・設置における注意点

(1) 誰にでも理解できるデザインと表示

民泊施設において、避難経路図はゲストの安全を守るための重要なツールです。そのため、誰にでも分かりやすいデザインと表示を心がけることが不可欠です。

まず、避難経路図は、文字だけでなく、直感的に理解できるピクトグラム（絵文字）を効果的に使用することが推奨されます。例えば、非常口や消火器の場所を示す際には、国際的に通用する記号を用いると、言語の壁を越えて認識しやすくなります。

また、経路は太い線で明示し、現在地からの進むべき方向を矢印で明確に示すことが大切です。

項目	具体的な工夫
色使い	避難経路は赤や緑など、目立つ色で表示する
文字サイズ	主要な情報は、遠くからでも読める十分な大きさにする
簡潔さ	余計な情報は省き、必要な情報に絞る

さらに、複雑な建物の場合は、各階の平面図に避難経路を重ねて表示するなど、空間を把握しやすい工夫も有効です。これにより、万が一の際にもゲストが落ち着いて避難行動をとれるようになります。

(2) 定期的な内容の確認と更新（レイアウト変更時など）

民泊施設において、避難経路図はゲストの安全を守るための重要なツールです。そのため、記載内容の正確性を保ち、常に最新の状態に更新することが不可欠となります。特に、建物の内装変更や家具の配置換え、客室のレイアウト変更などを行った際には、避難経路図の内容もそれに合わせて見直す必要があります。

例えば、以下のような変更があった場合は、避難経路図の更新を検討しましょう。

変更内容	避難経路図への影響
家具の配置変更	避難経路が塞がれていないか、新たな障害物はないか確認
非常口の位置変更・増設	正確な位置を反映させる
消火器の設置場所変更	最新の設置場所を明記する
避難場所の変更	変更後の避難場所を正確に記載する

また、定期的に施設全体を巡回し、避難経路図が破損・汚損していないか、剥がれかかっている箇所はないかなどを確認することも重要です。発見した不備については速やかに修繕・交換を行い、常にゲストが容易に認識できる状態を維持してください。

(3) 破損や汚れがないか、常に良好な状態の維持

せっかく作成した避難経路図も、破損していたり、汚れがひどくて内容が判読できなかったりしては、その本来の役割を果たせません。ゲストの安全を守るためにも、避難経路図は常に良好な状態を維持することが重要です。

具体的には、以下のような点に注意して管理を行いましょう。

• 定期的な目視確認:
  • 月1回程度を目安に、全ての避難経路図に破損や汚れがないかを目視で確認します。
  • 特に、ゲストの目に触れる機会が多い客室内のものは、より頻繁な確認が望ましいです。
• 破損・汚れがあった場合の対応:
  • 紙が破れていたり、インクが滲んでいたりする場合は、速やかに新しいものと交換します。
  • 汚れが付着している場合も、拭き取れるものであれば清掃し、落ちない汚れの場合は交換を検討します。
• 設置環境への配慮:
  • 水濡れしやすい場所や、直射日光が当たる場所への設置は極力避けるようにしましょう。
  • 可能であれば、ラミネート加工を施したり、クリアファイルに入れるなどの対策を講じることで、耐久性を高めることができます。

確認項目	対応例
紙の破れ	新しい避難経路図と交換
インクのにじみ	新しい避難経路図と交換
顕著な汚れ	清掃または新しい避難経路図と交換
水濡れ	ラミネート加工・クリアファイルへの収納

これらの管理を怠ると、万が一の際にゲストが避難経路を正確に把握できず、重大な事故につながる可能性も否定できません。日頃から、避難経路図の状態を良好に保つよう心がけましょう。

(4) 設置場所の妥当性の確認（ゲストの動線を考慮）

避難経路図を設置する際は、ゲストの動線を考慮し、最も効果的に目に入る場所を選ぶことが重要です。単に設置するだけでなく、ゲストが迷わず、かつ迅速に避難経路を把握できるかどうかが鍵となります。

避難経路図の設置場所として、以下の点を考慮して妥当性を確認しましょう。

• 客室の出入口付近: チェックイン後、ゲストが最初に部屋に入った際に目に留まりやすい場所です。
• ベッドサイドやデスク: ゲストがリラックスして過ごす場所であり、落ち着いて避難経路図を確認する時間がある可能性が高いです。
• 共有スペースの主要な動線上: リビングや廊下など、ゲストが移動する際に自然と視界に入る場所も効果的です。

設置場所の例	妥当性のポイント
客室ドアの内側	部屋に入ってすぐ確認できるため、初期段階での認知度が高い
ベッドの枕元、サイドテーブル	ゲストがリラックスしている際に、落ち着いて確認しやすい
リビングの壁（目につきやすい場所）	複数名で滞在している場合でも、共有して確認しやすい
廊下の曲がり角や共有スペースの入り口	次の行動に移る前に、注意を促す効果がある

これらの場所は、ゲストが安全確保のために避難経路図を必要とする可能性が高い場面を想定しています。設置場所の配置や視認性を定期的に確認し、より効果的な場所への移動も検討することが、安全な民泊運営には不可欠です。

6. まとめ

民泊開業において、避難経路図の作成と適切な設置は、ゲストの安全確保と法令遵守のために不可欠です。本記事で解説したように、避難経路図には記載すべき必須事項が定められており、その設置場所もゲストが容易に認識できる工夫が求められます。

具体的には、以下の点を再度確認し、安全で快適な民泊運営を目指しましょう。

確認事項	詳細
法令遵守	旅館業法、住宅宿泊事業法、消防法に基づく規定を満たしているか。
記載内容	避難場所・経路、消火器・非常口の位置、連絡先などが明記されているか。
分かりやすさ	誰にでも理解できるデザイン、多言語対応（必要に応じて）は考慮されているか。
設置場所	各客室出入口付近、共有スペースなど、ゲストが必ず目にする場所か。
維持管理	破損・汚れがなく、情報が最新の状態に保たれているか。

これらの点を踏まえ、万が一の事態に備えることは、ゲストからの信頼を得る上でも非常に重要です。