宿泊コラム

1.はじめに：民泊運営の現状とプラットフォーム選びの重要性

近年、民泊は多様な宿泊ニーズに応える形で急速に普及し、魅力的な投資・副業として注目されています。特に、訪日外国人観光客の増加や国内旅行の多様化に伴い、ホテルや旅館とは異なるユニークな宿泊体験を提供する民泊への需要は高まっています。

しかし、民泊ビジネスを成功させるためには、適切なプラットフォーム選びが非常に重要です。数あるプラットフォームの中から、自身の物件や運営スタイルに合ったものを選ぶことが、集客力や運営効率、収益性に大きく影響します。

プラットフォームを選ぶ際には、以下の点が比較検討のポイントとなります。

• 集客力（利用者の多さ、楽天エコシステム連携など）
• 手数料体系
• 運営サポートの充実度
• 多言語対応
• 掲載のしやすさ・管理画面の使いやすさ

どのプラットフォームを利用するかによって、物件の露出度や予約件数、さらには日々の運営にかかる手間が大きく変わってきます。この記事では、その中でも楽天グループが提供する「Rakuten Oyado」に焦点を当て、その強みや活用法について詳しくご紹介していきます。

2.Rakuten Oyadoとは？基本情報と特徴

(1)楽天グループが提供する宿泊・民泊プラットフォーム

Rakuten Oyadoは、楽天グループが運営する宿泊予約プラットフォームです。ホテルや旅館といった従来の宿泊施設に加え、民泊施設も数多く掲載しています。

楽天グループの持つ強固な顧客基盤とブランド力を活かし、多様な宿泊ニーズに応えることを目指しています。特に、民泊市場における存在感を高めるため、運営者様にとって使いやすい機能や集客支援を提供しています。

主な特徴は以下の通りです。

• 運営元: 楽天グループ株式会社
• 旧名称: Vacation STAY
• 掲載施設:
  • ホテル
  • 旅館
  • 民泊（一棟貸し、マンションタイプなど）

楽天グループのサービスとの連携によるシナジーも期待できる点が、他のプラットフォームとの違いの一つと言えるでしょう。民泊運営者様は、楽天エコシステムを活用した多角的な集客の可能性を得られます。

(2)旧「Vacation STAY」からの名称変更について

Rakuten Oyadoは、もともと「Vacation STAY」という名称でサービス提供を行っていました。

2024年12月3日、この名称を「Rakuten Oyado」へと変更しました。これは、楽天グループのブランド力をより明確に打ち出し、サービス内容を宿泊予約サービスとより親和性の高いものとして浸透させるためです。

名称変更に伴い、以下のような点が変更・改善されています。

• 名称：「Vacation STAY」から「Rakuten Oyado」へ
• ロゴ：楽天ブランドに準拠したデザインへ変更
• サービス内容：民泊に加え、旅館・ホテルなどの掲載も強化

これにより、楽天が提供する宿泊予約サービス全体としての認知度向上と、運営者様・宿泊者様双方にとって、より分かりやすく、安心感のあるプラットフォームとなることを目指しています。旧名称でサービスをご存知の方も、Rakuten Oyadoとして新たに生まれ変わったプラットフォームにご注目ください。

(3)掲載可能な施設タイプ（一棟貸し、コンドミニアムなど）

Rakuten Oyadoでは、多様な宿泊施設を掲載することが可能です。主に民泊施設として登録されるのは、以下のようなタイプです。

• 一棟貸し: 独立した一軒家などを丸ごと貸し切るタイプです。グループ旅行や家族旅行に適しています。
• コンドミニアム: キッチンやリビングを備えたマンションタイプです。長期滞在や自炊を希望する宿泊者に人気があります。
• アパートメント: 一般的なアパートの一室を宿泊施設として提供するタイプです。立地によってはビジネス利用などにも対応できます。
• その他: 戸建住宅の一部を宿泊に利用するタイプや、特定のコンセプトを持った施設なども掲載可能です。

これらの施設タイプを掲載することで、幅広いニーズを持つ宿泊者層へアプローチできるのがRakuten Oyadoの特徴の一つと言えます。運営されている施設の形態に合わせて適切なタイプを選択し、登録を進めることができます。

3.Rakuten Oyadoが民泊運営に選ばれる強み

(1)楽天エコシステムとの連携による集客力

Rakuten Oyadoの最大の強みの一つは、楽天グループが持つ強固なエコシステムとの連携にあります。楽天市場や楽天トラベルなど、様々なサービスを利用する楽天会員に直接アプローチできるため、高い集客力が期待できます。

具体的には、以下のようなメリットがあります。

• 膨大な楽天会員へのリーチ： 楽天会員数は1億人以上（2023年時点）にのぼり、旅行や宿泊に関心を持つユーザー層へ効果的に情報を届けられます。
• 楽天ポイント連携： 宿泊者は楽天ポイントを貯めたり使ったりできるため、楽天ユーザーにとって魅力的な選択肢となります。
• 多様なチャネルからの送客： 楽天トラベルだけでなく、グループ内の様々なサービスからの送客が見込めます。

メリット	内容
楽天会員へのリーチ	1億人以上の潜在顧客にアピール可能です。
ポイント連携	宿泊者の利用動機を高めます。
多様な送客元	集客チャネルが広がります。

これらの連携により、他の単独プラットフォームと比較して、より多くの潜在顧客に施設を認知してもらいやすくなります。特に、楽天ユーザー層をターゲットとする施設にとって、非常に有効な集客手段と言えるでしょう。

(2)提携OTA（Booking.com, Agoda等）への自動掲載機能

Rakuten Oyadoの大きな強みの一つは、主要な海外OTA（オンライン旅行予約サイト）との連携です。具体的には、Booking.comやAgodaといった世界的に利用者の多いプラットフォームに、Rakuten Oyadoに登録した施設情報や在庫状況が自動的に掲載されます。

この自動掲載機能により、運営者様は以下のメリットを享受できます。

• 集客チャネルの拡大: Rakuten Oyadoだけでなく、複数の海外OTAからの予約を取り込むことが可能になります。
• 運営の手間削減: 各OTAに個別で登録したり、在庫を管理したりする手間が省けます。
• 販売機会の最大化: より多くの旅行者の目に触れる機会が増え、稼働率向上につながります。

提携している主なOTAは以下の通りです。

• Booking.com
• Agoda
• その他（※具体的な提携先はRakuten Oyadoの公式サイトなどでご確認ください）

このように、自動連携機能は、国内外からの幅広い集客を実現し、運営効率を高める強力なサポートとなります。

(3)運営の手間を軽減する機能

Rakuten Oyadoは、民泊運営における日々の煩雑な業務を効率化するための機能を備えています。これらの機能は、特に複数の予約サイトを利用する場合に役立ちます。

主な機能として、以下のような点が挙げられます。

• 予約管理の一元化: 複数の提携OTAからの予約情報をRakuten Oyadoの管理画面でまとめて確認できます。
• 自動在庫連携: 他のOTAで予約が入った際に、自動的にRakuten Oyadoや提携OTAの在庫を調整します。これにより、ダブルブッキングのリスクを大幅に減らすことができます。
• メッセージ管理: ゲストからの問い合わせメッセージを一元管理できる機能も提供しています。

これらの機能により、運営者は予約状況の確認や在庫調整にかかる時間を削減し、他の業務に集中できるようになります。

機能項目	概要	効果
予約管理一元化	複数サイトの予約をまとめて表示	確認作業の効率化
自動在庫連携	予約に応じて在庫を自動調整	ダブルブッキング防止
メッセージ管理	ゲストからの問い合わせを一箇所で対応可能	コミュニケーションの効率化

これらの機能は、特に複数のプラットフォームを併用する場合に、運営の負担を大きく軽減する手助けとなります。

(4)ユーザー（宿泊者）にとっての利便性

Rakuten Oyadoは、宿泊者にとっても利便性の高いプラットフォームです。

• 楽天ポイントの利用・付与: 楽天会員は、宿泊予約時に貯まった楽天ポイントを利用でき、また宿泊料金に応じてポイントを獲得できます。これにより、普段から楽天サービスを利用しているユーザーにとって大きなメリットとなります。
• 多様な支払い方法: クレジットカード決済に加え、楽天ポイントでの支払いも可能です。
• 楽天会員情報との連携: 楽天会員情報を使ってスムーズに予約手続きを進められます。

このように、楽天経済圏を利用するユーザーにとって、Rakuten Oyadoは普段使い慣れた環境で民泊を探し、予約できるため、安心感と手軽さを提供しています。

特徴	宿泊者にとってのメリット
楽天ポイント対応	ポイント利用でお得に宿泊、貯めてさらにお得に
楽天会員情報連携	登録の手間が省け、スムーズな予約が可能
多様な支払い方法	好みに合わせて支払い方法を選べる

これらの利便性は、結果として予約率の向上にも繋がる可能性があります。

4.【運営者向け】Rakuten Oyado活用のポイントと注意点

(1)登録から掲載までの流れと期間

Rakuten Oyadoへの登録から実際の掲載までの流れは、比較的スムーズに進められるよう設計されています。まずは公式サイトからアカウントを作成し、施設の詳細情報や写真、料金などを登録します。

主なステップは以下の通りです。

• アカウント作成とログイン
• 施設情報の入力（基本情報、設備、写真、料金設定など）
• 必要書類の提出（許可証など）
• 審査
• 掲載開始

登録内容の確認や審査には一定の期間がかかります。

ステップ	目安期間
情報入力・書類提出	オーナー様次第
審査	数日～数週間
掲載開始	審査完了後すぐ

スムーズな掲載には、正確な情報入力と必要書類の不備がないことが重要です。登録に関する疑問点は、後述するサポート体制を活用することをおすすめします。

(2)提携OTAへの掲載状況確認方法

Rakuten Oyadoの大きな強みの一つは、提携する国内外のOTA（Online Travel Agent）への自動掲載機能です。これにより、運営者は個別に複数のOTAに登録・管理する手間を省きつつ、幅広い層の宿泊者に施設情報を提供できます。

ご自身の施設がどのOTAに掲載されているか、また掲載状況を確認するには、Rakuten Oyadoの管理画面（PMS: Property Management System）を利用します。

確認の主なポイント

• 掲載中のOTA一覧: 管理画面上で、現在連携が有効になっている提携OTAを確認できます。
• 在庫・料金の同期状況: 各OTAへの在庫数や料金が正確に同期されているかを確認することが重要です。
• 予約情報の反映: 提携OTA経由で入った予約が管理画面に正しく反映されているかを確認します。

確認項目	管理画面での操作例
連携OTAリスト	設定メニュー > OTA連携状況
在庫・料金同期	施設管理 > 在庫・料金カレンダー
予約反映状況	予約一覧画面

万が一、特定のOTAで情報が反映されないなどの問題があれば、管理画面上のヘルプやサポートに問い合わせることをお勧めします。定期的に管理画面をチェックし、連携状況を把握しておくことが円滑な多販路展開につながります。

(3)サポート体制の活用

Rakuten Oyadoは、民泊運営初心者の方でも安心して利用できるサポート体制を提供しています。

• オンラインヘルプ: よくある質問や操作方法に関する詳細な情報が掲載されています。
• お問い合わせフォーム: 個別のお困りごとや質問に対して、専門の担当者へ問い合わせることができます。
• 電話サポート: 緊急性の高い問題や、電話での説明を希望する場合に利用できます。

サポートチャネル	対応内容
オンラインヘルプ	FAQ、操作マニュアル
お問い合わせフォーム	個別質問、システムに関する問い合わせ
電話サポート	緊急対応、詳細説明

これらのサポートを積極的に活用することで、登録方法から運用中のトラブルまで、様々な疑問や問題をスムーズに解決し、安心して民泊運営を進めることが可能です。特にシステム操作や規約に関する不明点などは、専門家のサポートを受けることで誤解を防ぎ、適切な運営につながります。

(4)他のプラットフォームとの併用について（例：Airbnb）

Rakuten Oyadoは魅力的なプラットフォームですが、集客の最大化を図るためには、他の主要なOTA（Online Travel Agent）との併用も有効な戦略の一つです。特にAirbnbのような国内外で高い知名度を持つプラットフォームは、異なる顧客層へのリーチに役立ちます。

複数のプラットフォームを併用する際のメリットと注意点は以下の通りです。

• メリット
  • 露出が増え、より多くの宿泊者にアプローチできる。
  • 異なるユーザー層（例：日本人向け、外国人向けなど）に合わせた集客が可能。
• 注意点
  • 予約管理が複雑になり、ダブルブッキングのリスクが高まる。
  • 各プラットフォームごとに手数料や規約が異なるため、管理が必要。

予約管理ツール（チャネルマネージャー）を利用することで、複数のプラットフォームを一元管理し、ダブルブッキングを防ぐことができます。

プラットフォーム例	主なユーザー層	特徴
Rakuten Oyado	楽天ユーザー、国内	楽天エコシステム連携、提携OTAへの自動掲載
Airbnb	多様（特に国際的）	個性的な宿泊施設、体験コンテンツ

Rakuten Oyadoと他のプラットフォームの特性を理解し、目的に応じた最適な組み合わせを検討しましょう。

5..まとめ：Rakuten Oyadoを活用した民泊運営の成功へ

Rakuten Oyadoは、楽天グループの強固な集客力と、世界的なOTAとの連携による露出拡大を両立できる点が大きな魅力です。運営の手間を減らす機能も備わっており、効率的な民泊運営をサポートします。

Rakuten Oyadoを活用することで、以下のようなメリットが期待できます。

• 集客力向上: 楽天会員へのアプローチに加え、提携OTA経由での予約獲得
• 露出拡大: 国内外の幅広いユーザーへの認知度向上
• 運営効率化: 予約管理や情報更新の手間軽減

他のプラットフォームとの併用も視野に入れつつ、Rakuten Oyadoの特性を理解し、適切に活用することが、民泊運営を成功させる鍵となります。ぜひRakuten Oyadoを導入し、安定した稼働と収益を目指してください。