宿泊コラム

2025年8月14日

民泊サイト選びに迷ったら！じゃらんの強み・弱みで開業戦略を立てる

1.はじめに：民泊開業者が知っておくべきサイト選びの重要性

民泊事業の成功は、集客プラットフォームの選択に大きく左右されます。数ある民泊サイトの中から自社の施設に最適なサイトを選ぶことは、開業初期の顧客獲得から長期的な収益安定化まで、事業の根幹をなす重要な戦略です。

特に、国内旅行市場で圧倒的な知名度を誇る「じゃらん」のような大手プラットフォームは、多くの旅行者が利用するため、強力な集客が見込めます。しかし、その一方で、サイトごとの特徴や手数料体系、ターゲットとする顧客層は異なります。

例えば、以下のような点がサイト選びの際に考慮すべきポイントとなります。

比較項目	検討事項
集客力	ターゲット顧客層にリーチできるか
手数料	予約ごとのコストは適正か
機能性	予約管理や決済システムは使いやすいか
サポート	トラブル発生時の対応は十分か
ブランド	自社施設のイメージに合っているか

これらの要素を多角的に比較検討し、自社の民泊施設のコンセプトやターゲット顧客に最も合致するプラットフォームを選定することが、競合との差別化を図り、安定した事業運営を実現するための第一歩となります。本記事では、特に「じゃらん」の民泊サイトとしての特徴に焦点を当て、その強みと弱みを分析することで、皆様のサイト選びの一助となる情報を提供いたします。

2.じゃらんの民泊サイトとしての強み：他の国内・海外サイトと比較して

(1) 国内最大級の集客力とブランド認知度

民泊事業を開業される皆様にとって、集客力は事業成功の鍵となります。じゃらんは、国内旅行市場において圧倒的なブランド認知度と、それに裏打ちされた最大級の集客力を誇ります。これは、長年にわたり多くの旅行者に利用され、信頼を築き上げてきた結果と言えるでしょう。

他の国内民泊サイトと比較した場合、じゃらんの持つこの「認知度」と「集客力」は、開業初期においては特に大きなアドバンテージとなります。

国内旅行者へのリーチ: 多くの国内旅行者が、宿泊施設を探す際にまずじゃらんの名前を思い浮かべます。
安心感の提供: 知名度の高さは、予約を検討している顧客に安心感を与え、コンバージョン率の向上に繋がります。

比較項目	じゃらんの強み
集客力	国内最大級、圧倒的なユーザー数
ブランド認知度	国内旅行市場における高い知名度と信頼性
顧客層	幅広い年齢層・旅行目的の国内旅行者

これにより、開業当初から多くの潜在顧客にアプローチすることが可能となり、早期の予約獲得に繋がる可能性が高まります。

(2) 豊富な宿泊施設情報と多様なユーザー層へのアプローチ

じゃらんは、国内最大級の宿泊予約サイトとして、ホテルや旅館だけでなく、多様なタイプの民泊施設情報も豊富に掲載しています。このことは、幅広いユーザー層へアプローチできるという大きな強みとなります。

ユーザー層の例	じゃらんの強み
カップル	雰囲気の良い民泊や、露天風呂付きなどの特別感のある物件を掲載
ファミリー	広々としたリビングやキッチン付きの民泊をアピール
グループ旅行	大人数で宿泊できる一棟貸し物件などを紹介

このように、じゃらんは様々なニーズを持つ旅行者に対して、それぞれの希望に合った民泊施設を見つけやすい環境を提供しています。他の民泊特化型サイトと比較しても、じゃらんの持つ圧倒的なユーザー数と、多様な宿泊施設を網羅する情報力は、民泊開業者が多くの顧客にリーチするための強力な武器となるでしょう。これにより、開業初期から集客を拡大する可能性が高まります。

(3) じゃらんポイントとの連携による顧客囲い込み

じゃらんの大きな強みの一つは、自社ポイントプログラムである「じゃらんポイント」との強力な連携です。これにより、じゃらんで宿泊施設を予約するユーザーはポイントを貯めたり使ったりすることができ、リピート利用を促進する強力なインセンティブとなります。

民泊施設をじゃらんに掲載することで、普段からじゃらんを利用している多くのユーザーにリーチできます。これらのユーザーは、じゃらんポイントを貯める・使うことを目的として、じゃらん経由での予約を優先する傾向があります。

じゃらんポイント連携のメリット

リピーター獲得の促進: ポイント付与や利用により、顧客の囲い込みが期待できます。
新規顧客の獲得: ポイント利用をきっかけに、初めて民泊施設を利用する顧客層も取り込める可能性があります。
競合サイトとの差別化: ポイントプログラムは、他のプラットフォームにはない独自の強みとなります。

メリット	内容
リピーター獲得の促進	ポイント付与・利用による顧客囲い込み
新規顧客の獲得	ポイント利用をきっかけとした利用促進
競合サイトとの差別化	ポイントプログラムによる独自性

このように、じゃらんポイントとの連携は、既存顧客のロイヤリティを高め、新たな顧客層を開拓するための有効な手段となります。民泊開業者は、このポイントシステムを最大限に活用することで、安定した集客と収益の向上を目指すことができます。

(4) 予約・決済システムの使いやすさとサポート体制

じゃらんの民泊サイトとしての大きな強みの一つは、その予約・決済システムの使いやすさと充実したサポート体制です。国内最大級の旅行予約サイトであるじゃらんは、長年にわたり培ってきたシステム開発のノウハウを活かし、民泊事業者にとっても直感的で分かりやすい操作性を実現しています。

予約管理の簡便化: リアルタイムでの空室状況の反映や、予約カレンダーの管理が容易に行えます。
多様な決済方法: クレジットカード決済はもちろん、国内ユーザーが利用しやすい多様な決済方法に対応しています。
充実したサポート:サポート内容詳細問い合わせ窓口電話・メールでの問い合わせに対応。FAQ・ヘルプページよくある質問とその回答が豊富に用意されている。導入・運営サポート操作方法や掲載に関する疑問点の解消を支援。

これにより、民泊開業者は煩雑な管理業務に時間を取られることなく、本来注力すべき顧客サービスや施設運営に集中することが可能です。特に、ITに不慣れな方でも安心して利用できるような配慮がなされている点は、多くの民泊開業希望者にとって心強い要素と言えるでしょう。

(5) 国内旅行市場に特化したマーケティング戦略

じゃらんは、長年にわたり培ってきた国内旅行市場における強固な顧客基盤と、それに最適化されたマーケティング戦略を持っています。これにより、民泊開業者は国内旅行者をターゲットとした集客を効率的に行うことが可能です。

じゃらんのマーケティング戦略の主な特徴は以下の通りです。

ターゲット層への的確なアプローチ:
- 国内のファミリー層、カップル、一人旅など、多様なニーズを持つユーザー層に対して、それぞれに響くようなプロモーションを展開しています。
季節やイベントに合わせたキャンペーン:
- 長期休暇、紅葉シーズン、お祭りなど、国内のイベントや季節の移り変わりに合わせた特集記事やキャンペーンを頻繁に実施し、旅行意欲を刺激します。
強力なSEO対策と広告展開:
- 「温泉宿」「家族旅行」といった国内旅行者が検索するキーワードでの上位表示はもちろん、テレビCMやSNS広告など、幅広いチャネルでブランド認知度向上と集客促進を図っています。

これらの戦略は、特に国内旅行者を主な顧客として想定している民泊施設にとって、強力な追い風となるでしょう。

3.じゃらんの民泊サイトとしての弱み：他の国内・海外サイトと比較して

(1) 海外からの予約への対応（現時点での制限や課題）

じゃらんの民泊サイトとしての大きな強みの一つは、国内旅行者への圧倒的なリーチ力です。しかし、海外からの予約への対応という点では、他のグローバルな民泊サイトと比較して、現時点ではいくつかの制限や課題が見られます。

比較項目	じゃらんの民泊サイト	Airbnbなどの海外サイト
海外からの予約への対応	限定的	積極的
言語対応	日本語中心	多言語対応
決済方法	国内基準	グローバル基準

現在、じゃらんの民泊サイトは主に国内旅行者をターゲットとしており、海外からの予約受付や多言語での情報発信、海外の決済方法への対応などが十分ではない場合があります。これは、インバウンド需要を取り込みたいと考えている民泊事業者にとっては、弱みとなり得る点です。海外からの旅行者を主なターゲットとする場合は、じゃらん以外のサイトとの併用を検討する必要があるでしょう。

(2) 競合サイトとの手数料や掲載料の比較

民泊サイトへの掲載にあたり、手数料や掲載料は重要な比較検討事項となります。じゃらんの民泊サイトとしての掲載料や、予約成約時に発生する手数料は、他の国内・海外の民泊サイトと比較して、その設定が異なります。

じゃらんでは、国内旅行市場に強みを持つことから、一定の集客力を見込める一方で、手数料率が競合サイトと比較してやや高めに設定されている可能性も考えられます。しかし、じゃらんの持つブランド力や、じゃらんポイントとの連携による顧客単価の向上などを考慮すると、単純な手数料率だけで比較するのは難しい側面もあります。

開業者は、自らがターゲットとする顧客層や、想定される予約数などを考慮し、手数料体系だけでなく、サイト全体の集客力や付帯サービスなども含めて総合的に判断することが肝要です。特に新規開業者は、初期費用を抑えたい場合、掲載料無料のサイトとの併用も視野に入れると良いでしょう。

(3) 特定のターゲット層へのリーチの限界

じゃらんの強みは国内旅行者への圧倒的なリーチ力にありますが、一方で、特定のターゲット層へのアプローチという点では、他のプラットフォームと比較して限界が見られる場合があります。

例えば、以下のような点が挙げられます。

インバウンド（訪日外国人旅行者）の集客:
じゃらんの主なターゲットは国内旅行者であり、現時点では海外からの予約やプロモーション機能が限定的です。Airbnbのような海外に強いプラットフォームと比較すると、インバウンド需要の獲得という点では弱みと言えるでしょう。
ニッチな趣味・関心を持つ層:
特定の趣味や体験を求める旅行者層に対して、専門性の高いプラットフォームの方が、より深く響く情報発信が可能な場合があります。じゃらんは幅広い層にアピールできる反面、特定のニッチな層へのリーチという点では、専門サイトに譲る可能性があります。

プラットフォーム	主なターゲット層	強み	弱み（じゃらんとの比較）
じゃらん	国内旅行者	集客力、ブランド認知度	インバウンド、ニッチ層へのリーチ
Airbnb	海外・国内旅行者	グローバルな集客力、多様な宿泊形態	国内でのブランド認知度、決済の複雑さ

このように、じゃらんは国内市場においては非常に強力なツールですが、開業する民泊の特性やターゲットとする顧客層によっては、他のサイトとの併用や、より特化したプラットフォームの活用も視野に入れることが重要となります。

(4) 掲載審査の基準や手続き（新規開業者が直面する可能性）

じゃらんの民泊サイトに掲載するためには、一定の審査基準を満たす必要があります。新規開業者が特に注意すべき点として、以下の点が挙げられます。

許認可の確認: 民泊事業を行う上で必要な法令上の許認可（住宅宿泊事業法に基づく届出など）が正しく取得されているかどうかが厳しく確認されます。
施設情報: 施設の安全性、衛生面、設備に関する情報（写真、設備リスト、アメニティなど）は詳細かつ正確に提出する必要があります。
運営体制: 予約管理、清掃、緊急時の対応など、円滑な運営体制が整っているかどうかも審査の対象となります。

審査項目	確認内容
法的要件	許認可証、届出番号などの有効性
施設基準	安全性、清潔性、設備（Wi-Fi、空調など）、写真の質
運営体制	予約管理システム、清掃体制、緊急連絡体制、顧客対応方針
その他（規約等）	利用規約への同意、反社会的勢力との関係性の有無

これらの審査基準は、じゃらんが提供する宿泊体験の質を担保し、利用者からの信頼を得るために不可欠です。新規開業者は、事前にこれらの基準を理解し、必要な書類や情報準備を万全に進めることが、スムーズな掲載への近道となります。審査に時間がかかる場合もあるため、開業計画に余裕を持たせることが重要です。

4.じゃらんを最大限に活用するための開業戦略

(1) じゃらんの強みを活かしたターゲット設定と訴求ポイント

じゃらんの最大の強みは、国内最大級の集客力と、幅広い年齢層・多様なニーズを持つユーザー層へのアプローチ力にあります。この強みを活かし、民泊開業者はターゲット層を明確に設定し、効果的な訴求ポイントを打ち出すことが重要です。

ターゲット設定の例:
- ファミリー層: 広々とした空間、子供向けアメニティ、キッチン完備などをアピール
- カップル・友人同士: おしゃれな内装、景観の良さ、周辺の観光スポットとの連携を強調
- 長期滞在者: 自炊のしやすさ、Wi-Fi環境、生活に必要な家具・家電の充実度を訴求

強み	訴求ポイント例
国内最大級の集客力	豊富な情報量による幅広いユーザーへのリーチ
多様なユーザー層	各ターゲット層に響く魅力的な写真と詳細な設備説明
じゃらんポイント	リピーター獲得のためのポイント連携のメリットを提示

じゃらんの膨大なユーザーデータに基づき、どのような層があなたの民泊に興味を持つかを分析し、それに合わせた魅力的な写真や詳細な説明文を作成することで、集客効果を最大限に高めることができます。特に、じゃらんポイントとの連携は、リピーター獲得に繋がる強力な武器となります。

(2) 弱みを補うための併用サイトの検討

じゃらんは国内集客に強みを持つ一方で、海外からの予約への対応や、特定のニッチなターゲット層へのリーチには限界がある場合があります。そのため、じゃらんのみに頼るのではなく、他のプラットフォームと併用することで、より幅広い顧客層からの予約獲得を目指すのが賢明な戦略と言えるでしょう。

例えば、以下のようなサイトとの併用が考えられます。

サイト名	主な特徴
Airbnb	海外からの予約、多様な宿泊スタイルへの対応
Booking.com	グローバルな知名度、欧米からの集客

このように、じゃらんの強みを活かしつつ、各サイトの特性を理解し、自社の民泊のターゲット層やコンセプトに合わせて最適な組み合わせを選択することが、集客力向上と収益最大化の鍵となります。特に、海外からの集客を強化したい場合は、AirbnbやBooking.comなどの海外向けプラットフォームの活用を積極的に検討しましょう。

(3) 魅力的なリスティング作成のポイント（写真、説明文など）

じゃらんの民泊サイトで成功するためには、魅力的なリスティング作成が不可欠です。物件の魅力を最大限に引き出すためのポイントをご紹介します。

まず、写真は第一印象を決定づける最も重要な要素です。

高品質な写真：明るく、清潔感のある写真を複数枚掲載しましょう。特に、リビング、寝室、キッチン、バスルームなどの主要な空間は、魅力的に撮影することが重要です。
アピールポイントを強調：景色の良い窓、こだわりの内装、ユニークな設備（例：露天風呂、囲炉裏）など、物件ならではの強みを捉えた写真を厳選しましょう。
動画の活用：可能であれば、物件の雰囲気が伝わる短い動画を掲載すると、より効果的です。

次に、説明文で物件の魅力を具体的に伝えましょう。

要素	具体的な内容
キャッチコピー	ターゲット層に響く、簡潔で魅力的なフレーズを考えましょう。（例：「静かな森に佇む、隠れ家のような別荘」）
物件の特徴	最大宿泊人数、部屋数、設備（Wi-Fi、エアコン、キッチン用品など）、周辺環境（最寄り駅からの距離、観光スポットへのアクセス）などを具体的に記載します。

(4) 顧客満足度向上のためのサービス提供

じゃらんの強みを活かし、顧客満足度を高めることは、リピーター獲得や口コミによる新規顧客の獲得に繋がります。そのためには、以下の点を意識したサービス提供が重要となります。

施設情報の正確性と魅力的な発信:
- 写真：清潔感があり、魅力が伝わる写真を複数枚掲載しましょう。特に、周辺環境やアメニティなども含めると、宿泊体験のイメージが湧きやすくなります。
- 説明文：施設のこだわりや近隣の観光情報など、オリジナリティのある情報を提供することで、他施設との差別化を図りましょう。
快適な滞在をサポートする設備・アメニティ:
- Wi-Fi環境の整備
- 清潔な寝具やタオル
- 基本的な調理器具や食器類
- 地域ならではのおもてなし（例：地元の特産品、観光マップなど）
迅速かつ丁寧なコミュニケーション:
- 予約前後の問い合わせへの迅速な対応
- チェックイン・アウト時の丁寧な説明
- 滞在中、困ったことがないか確認する心遣い

サービス項目	内容	顧客満足度への影響
情報提供	写真、説明文、周辺情報	期待値の形成
設備・アメニティ	Wi-Fi、清潔な寝具、調理器具など	快適な滞在
コミュニケーション	迅速・丁寧な対応、滞中フォロー	安心感、信頼感

これらのサービスを充実させることで、じゃらん利用者の満足度を高め、リピート利用や好意的な口コミに繋げることが期待できます。

5.まとめ：じゃらんを活用した成功する民泊経営への道筋

じゃらんは、国内最大級の集客力とブランド認知度を活かし、多くの国内旅行者へアプローチできる強力なプラットフォームです。その強みを最大限に引き出すことで、民泊経営の成功に大きく近づくことができます。

じゃらんの強みを活かすための戦略は以下の通りです。

ターゲット設定と訴求ポイントの明確化: じゃらんの豊富なユーザー層の中から、ご自身の民泊施設が最も響く層を特定し、その層に合わせた魅力的な写真や説明文でアピールすることが重要です。
じゃらんポイント連携の活用: じゃらんポイントとの連携は、リピーター獲得や顧客単価向上に繋がるため、積極的に活用しましょう。
弱みへの対策: 海外からの集客に課題がある場合は、他の海外向けプラットフォームとの併用を検討するなど、弱みを補う戦略も同時に進めることが賢明です。

強み	活用ポイント
国内最大級の集客力	幅広い層への露出、早期予約の獲得
じゃらんポイントとの連携	リピーター獲得、顧客単価向上
豊富な宿泊施設情報、多様なユーザー	施設特性に合わせたターゲット訴求の最適化

魅力的なリスティング作成と、顧客満足度向上のためのきめ細やかなサービス提供を継続することで、じゃらんを基盤とした安定した民泊経営が可能となります。