個人や組織が持っている知識・経験・技術（＝ノウハウ）を集めて、他の人と共有・活用できる仕組みやサービスのことです。知識の属人化を防ぎ、新人教育やスキルアップが効率的にできるだけでなく、問題解決の時間短縮や質の向上が期待できます。
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