用語集

一度商品やサービスを利用した顧客（リピーター）に対して、再度利用してもらうことを目的とした施策や戦略のことを指します。ポイント制度や会員制度、メールやLINEでのフォローアップなどがあり、新規顧客獲得よりもコストがかからず効果的なことが多いです。