アパートメントホテルの人数別KPI｜客室稼働率だけでは見えない原価

アパートメントホテル公開: 2026.08.29更新: 2026.10.28

客室の稼働と人数の利用を分ける

複数人向け客室は、何人利用でも1室として稼働します。客室稼働率が高くても定員まで利用されているとは限りません。客室タイプ別に販売室泊、延べ人数、平均利用人数、客室売上を持つと、同じ稼働率の中で何が変わったかを確認できます。

定員に対する利用率を独自に使う場合は、人泊を何で割ったかを明記します。販売可能室の定員合計を日数で積み上げる方法と、実際に売れた部屋の定員を使う方法では意味が違います。一般的な客室稼働率や公的統計の指標と同じ名称で扱わないようにします。

人数が変わる費用を切り分ける

寝具、リネン、タオル、アメニティ、追加清掃、消耗品など、人数に応じて動く費用を整理します。客室清掃や空調等は人数だけに比例しないため、全費用を人泊で割って原因を説明しないようにします。提供した寝具数と予約人数が一致しない場合は実利用も確認します。

編集部の見解として、2人、3人、4人等の人数別に、客室売上と追加費用を並べる方法を提案します。人数追加料金を取る場合も、料金増と原価増の両方を検証します。人数の少ない予約を受けない判断は、空室リスクと代替需要も確認してから行います。

検討項目を同じ表にそろえる

仮定の数字で確認する

以下は考え方を示す仮定例であり、9STAYの運営実績や市場の標準値ではありません。

4人定員の客室を100室泊販売し、延べ250人泊なら平均2.5人利用です。翌月も100室泊で350人泊なら平均3.5人となり、客室販売量は同じでもタオルや寝具の利用は変わり得ます。

仮に追加100人泊の消耗品・リネン負担が1人泊500円なら費用増は5万円です。ただしこれは人数関連費だけで、清掃や固定費全体の増加を示すものではありません。

実務での進め方

1. 部屋タイプごとに室泊と人泊を集計する。
2. 人数に関わる費用と客室単位の費用を分ける。
3. 人数別の販売条件と追加原価を比べ、空室リスクも確認する。

制作・確認: AIを用いて原稿を作成し、参考資料の公開情報と計算例を照合しました。出典確認日: 2026年10月28日。表・仮定例・実務手順は編集上の提案で、参考資料の転載や公的基準ではありません。特定の専門家による監修は受けていません。