福井県大野市「九頭竜温泉 フレアール和泉」、運営開始から3ヶ月で稼働率80%超え、宿泊利用者数は前年の約2倍に

9STAYが実施した主な取り組み

指定管理者就任にあたり、建物・温泉自体の大規模改装は行わず、運営体制の刷新によって施設の魅力を最大化する方針を取りました。

• 販売チャネルの全面刷新:OTA（じゃらん・楽天トラベル等）の展開を拡大し、自社直販予約システムを導入。通年での集客体制を構築しました。

• 予約・運営システムの高度化:客室管理システム（PMS）を刷新し、予約・顧客・売上情報の一元管理による業務効率化と、データ分析の精度向上を実現しました。

• お客様体験の底上げ:お食事メニューの全面見直し、売店のリニューアル、温泉アメニティ（スキンケア用品中心）の充実に取り組みました。

• 情報発信の強化:公式ホームページ・SNSでの最新情報の発信を強化し、開業記念キャンペーンを実施しました。

• 口コミ・評価の底上げ施策:客室内でのご案内強化や口コミ投稿特典など、お客様の声を可視化する取り組みを進めています。

今後について

当社は大野市の複数部署との連携も進めています。健康長寿課・社会福祉協議会と連携した高齢者向け入浴助成制度のシステム対応、ふるさと納税返礼品としての宿泊クーポンの活用、大野市シルバー人材センターを通じた地域雇用の検討など、単なる施設運営に留まらない自治体協働の取り組みを今後さらに拡大してまいります。

あわせて、OTA展開やお客様体験の改善を継続し、地域に根差した宿泊施設としての価値向上に取り組んでまいります。